PymeStudio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA PYMESTUDIO

Última actualización: 27 de Diciembre de 2025

Bienvenido a PymeStudio, una plataforma operada por Day One SpA (en adelante, "La Empresa" o "PymeStudio").

Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, usted (ya sea en calidad de "Comercio/Pyme" o "Profesional/Creador") acepta incondicionalmente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, absténgase de usar la plataforma.

1. DEFINICIÓN DEL SERVICIO Y ROL DE INTERMEDIARIO

1.1. Naturaleza del Servicio: PymeStudio es una plataforma tecnológica de mercado (Marketplace) que conecta a empresas ("Comercios") con creadores de contenido y gestores de redes sociales ("Profesionales").

1.2. Rol de PymeStudio: Day One SpA actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y agente de custodia de fondos (Escrow). No somos una agencia de marketing, no somos empleadores de los Profesionales, ni somos socios de los Comercios.

1.3. Independencia: Los Profesionales son prestadores de servicios independientes. PymeStudio no garantiza ni se hace responsable por la calidad artística, el rendimiento de ventas o el éxito de las campañas publicitarias gestionadas por ellos.

2. CUENTAS, SEGURIDAD Y ACCESO

2.1. Responsabilidad de Credenciales: Usted es el único responsable de la seguridad de su cuenta. Cualquier acción realizada desde su perfil será imputada a usted.

2.2. Conexión con Meta (Facebook/Instagram):

  • El Comercio acepta otorgar acceso temporal a sus activos publicitarios mediante el "Token de Acceso" gestionado por nuestra API.
  • PymeStudio se reserva el derecho de revocar este acceso (Kill-Switch) automáticamente si se detectan irregularidades o finaliza el contrato.
  • Exención: Day One SpA no almacena contraseñas de Facebook, solo tokens de autorización. No nos hacemos responsables por bloqueos, baneos o restricciones impuestas por Meta Platforms, Inc. a su cuenta publicitaria.

3. MODELO TRANSACCIONAL Y WALLETS (BILLETERAS)

3.1. Sistema de Custodia (Escrow): El Comercio paga por adelantado el valor del plan. Este dinero queda en custodia ("Escrow Balance") de PymeStudio y NO se libera al Profesional hasta que se cumplan las condiciones de auditoría.

3.2. Comisiones:

  • Al Comercio: Se cobrará un 5% adicional sobre el valor del plan por concepto de tarifa de servicio ("Service Fee").
  • Al Profesional: Se descontará un 15% del valor total del servicio (excluyendo el presupuesto de anuncios) por uso de plataforma.
  • Estas comisiones no son reembolsables bajo ninguna circunstancia una vez procesado el pago inicial.

3.3. Presupuesto Publicitario (Ad Budget): El dinero destinado a Meta Ads es gestionado por el Profesional pero auditado por PymeStudio.

4. AUDITORÍA TECNOLÓGICA Y REEMBOLSOS

4.1. La API como Juez: Usted acepta que la API Graph de Meta es la única fuente de verdad para determinar el gasto real de una campaña.

4.2. Política de Reembolso Automático:

  • Si al finalizar el periodo contratado, la auditoría vía API revela que el Profesional gastó menos del presupuesto acordado, la diferencia ("Surplus") será reintegrada automáticamente a la Wallet del Comercio.
  • El Comercio acepta estos cálculos como definitivos e inapelables.

4.3. Liberación de Fondos: Los honorarios del Profesional solo se liberan a su Wallet "Disponible" una vez que la campaña finaliza y la API valida el gasto.

5. ACTIVOS DESCARGABLES Y PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. Licencia de Uso: Al comprar o descargar recursos gráficos (imágenes, videos, logos) en PymeStudio, el Comercio recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y mundial.

5.2. Prohibición de Reventa: Queda estrictamente prohibido revender, sublicenciar o redistribuir los activos descargados como archivos independientes.

5.3. Propiedad del Trabajo Final: Una vez liberado el pago total al Profesional, la propiedad intelectual de los anuncios y creatividades específicas creadas para esa campaña se transfiere al Comercio.

6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (BLINDAJE)

6.1. Fallas Técnicas: Day One SpA NO garantiza que la plataforma funcione sin interrupciones, errores o virus. No nos hacemos responsables por pérdidas de dinero, datos o lucro cesante derivadas de:

  • Caídas del servidor (Downtime).
  • Fallas en la API de Meta, Bytescale, Mercado Pago o cualquier tercero.
  • Errores en la visualización de saldos que sean corregidos posteriormente por auditoría.

6.2. Límite de Responsabilidad: En el máximo permitido por la ley, la responsabilidad total de Day One SpA hacia usted por cualquier reclamo no excederá el monto de las comisiones (Fees) que PymeStudio haya cobrado en esa transacción específica.

7. OBLIGACIONES Y CONDUCTA

7.1. El Profesional se obliga a:

  • Ejecutar el presupuesto publicitario acordado.
  • No utilizar los activos del cliente para fines distintos a la campaña.
  • Mantener una conducta ética.

7.2. El Comercio se obliga a:

  • Proporcionar información veraz en el "Briefing".
  • No revocar el acceso a Meta arbitrariamente para evitar el pago (esto activará disputas legales).
  • Tener fondos lícitos.

8. INDEMNIZACIÓN

Usted acuerda indemnizar y mantener indemne a Day One SpA, sus directores y empleados frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de su incumplimiento de estos términos o de su violación de derechos de terceros (ej: usar música con Copyright en un anuncio).

9. MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN

PymeStudio se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma implica aceptación. Podemos suspender o eliminar cuentas que violen estas políticas sin derecho a reembolso de comisiones.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Santiago, renunciando las partes a cualquier otro fuero.